產(chǎn)  品  售  后  服  務

一、維護服務

隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務。更好地**系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，公司設有24小時的熱線電話服務（028-85000732），由專門的工程師受理用戶來電，**用戶在使用設備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務。我公司工程維護服務中心人員均具有大學專科以上學歷和豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客戶提供.**的服務。

二、維修服務

1、接通知后2-4小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理（成都市內(nèi)） 或24小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理（省內(nèi)）。

2、免費保修貳年，**維護。

三、更新改進服務

產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于.**的水平和.完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等這些要求，都將得到公司的及時滿足。

四、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，**用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。

“精益求精，服務至上”是我們永遠的信念。

我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供.滿意的產(chǎn)品和服務。