產  品  售  后  服  務

一、維護服務

隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。更好地**系統的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，公司設有24小時的熱線電話服務（028-85000732），由專門的工程師受理用戶來電，**用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。我公司工程維護服務中心人員均具有大學?？埔陨蠈W歷和豐富的系統維護經驗，隨時為客戶提供.**的服務。

二、維修服務

1、接通知后2-4小時內派員到使用現場處理（成都市內） 或24小時內派員到使用現場處理（省內）。

2、免費保修貳年，**維護。

三、更新改進服務

產品設計更新提高或軟件版本升級，進行已運行系統的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統處于.**的水平和.完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統數據、用戶數據等等這些要求，都將得到公司的及時滿足。

四、建立用戶檔案，完善產品質量

公司除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，**用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。

“精益求精，服務至上”是我們永遠的信念。

我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供.滿意的產品和服務。